***Aus gut unterrichteten Kreisen gelangte folgendes Protokoll an die
Öffentlichkeit: Wichtige Message from the CEO (Christmas Event
Organizer): *
Status
Wie Weihnachten im Internet gezeigt hat, heißt Weihnachten nicht mehr
Weihnachten, sondern X-mas, also muss der Weihnachtsmann entsprechend
auch ab jetzt X-man heißen! Da X-mas 2014 quasi schon vor der Tür steht,
ist es spätestens ab November höchste Zeit, mit der
Weihnachtsvorbereitung zu beginnen! Verzeihung, ab Oktober ist es
höchste Zeit, mit dem Weihnachts-roll-out zu starten und die
Christmas-Mailing-Aktion just in time vorzubereiten.
Wichtiger Hinweis: Die Kick-Off Veranstaltung (früher 1.Advent) für die
diesjährige SANCROS (Santa Claus Road Show) findet bereits am 27.
November 2014 statt. Daher wurde das offizielle come-together des
Organizing Commitees unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination
Officer) abgehalten.
Erstmals hat der CEO (Christmas Event Organizer) ein
Projekt-Status-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in Workshops
entwickelte To-do-Liste und einheitliche Job Descriptions erstellt
wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle
Performance des Kundenevents und optimierter Geschenk-Allocations
geschaffen werden, was wiederum den Service-Level erhöht und außerdem
hilft, X-mas als Brandname global zu implementieren.
Dieses Meeting diente zuzüglich dazu, mit dem Co-Head des Global
Christmas Markets (früher Knecht Ruprecht) die Ablauforganisation
abzustimmen, die Geschenk-Distribution an die zuständigen
Private-Schenking-Center sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu
definieren. Erstmals sollen auch sog. Geschenk-Units über das Internet
angeboten werden. Die Service Provider (Engel, Elfen und Rentiere)
wurden bereits via Conference Call virtuell informiert und die
Core-Competence vergeben.
Ein Bündel von Incentives und ein separates Team-Building-Event an
geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig
helfen, eine einheitliche Corporate-Culture samt Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus
Budgetgründen zunächst gecancelled. Stattdessen wurde auf einer
zusätzlichen Client Management Conference beschlossen, in einem
Testmarket als Pilotprojekt eine Hotline für kurzfristige
Weihnachtswünsche einzurichten, um den Added Value für die Beschenkten
zu erhöhen.
Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MIST) ist auch
benchmark-orientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-Center
möglich. Nachdem ein neues Literaturkonzept und das Layout-Format von
externen Consultants (Osterhasen Associates) definiert wurde, konnte
auch schon das diesjährige Goldene Buch (Golden Book Release 2014.1)
erstellt werden. Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und
einen Newsletter für das laufende Updating.
Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankieren
Marketingmaßnahmen. Ferner wurde durch intensives Brainstorming ein
Konsens über das Mission Statement gefunden. Es lautet: "Lets keep the
candles burning" und ersetzt das bisherige "Frohe Weihnachten". X-man
hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des Corporate Redesigns. Er
akzeptierte aber letztlich den progressiven Consulting-Ansatz, auch im
Hinblick auf das Shareholder-Value, und würdigte das Know-how seiner
Investor-Relation-Manager.
Mit freundlichen Grüßen
D.J. Christ v. Bethlehem
oder vielleicht doch lieber 
It's all about the business...
, weil es klingt "WICHTIG"